ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
Chào mừng Quý khách đến với Noiran Concepts. Khi truy cập website, mua hàng online, mua hàng tại cửa hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Noiran Concepts, Quý khách đồng ý tuân thủ các Điều khoản Dịch vụ dưới đây.
1. Giới thiệu
Noiran Concepts cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn: nến thơm, hoa nến thơm, tinh dầu, sản phẩm khuếch tán hương, nguyên vật liệu làm nến, bộ DIY, quà tặng, workshop và các sản phẩm/dịch vụ khác được công bố tại từng thời điểm.
2. Điều kiện sử dụng
Khi sử dụng website hoặc mua hàng tại Noiran Concepts, Quý khách xác nhận rằng mình có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hoặc có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp.
Quý khách cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ, chính xác và sử dụng website đúng mục đích hợp pháp.
3. Mua hàng online và tại cửa hàng
Khách hàng có thể mua sản phẩm thông qua website, các kênh bán hàng chính thức hoặc trực tiếp tại cửa hàng/showroom của Noiran Concepts.
Đối với giao dịch tại cửa hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi rời khỏi cửa hàng. Sau khi sản phẩm đã được bàn giao, các yêu cầu đổi trả sẽ được xử lý theo Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền của Noiran Concepts.
4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ sau khi được Noiran Concepts xác nhận. Noiran Concepts có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp: hết hàng, sai giá do lỗi hệ thống, thông tin sản phẩm chưa chính xác, không thể xác minh thông tin khách hàng, có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc trường hợp bất khả kháng.
Nếu khách hàng đã thanh toán, Noiran Concepts sẽ hoàn lại số tiền đã nhận theo phương thức phù hợp.
5. Giá bán và khuyến mãi
Giá sản phẩm được niêm yết tại thời điểm khách hàng đặt hàng. Noiran Concepts có quyền thay đổi giá bán, chương trình khuyến mãi hoặc chính sách bán hàng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Giá đã thay đổi sẽ không áp dụng hồi tố cho các đơn hàng đã được xác nhận trước đó.
6. Thanh toán
Noiran Concepts có thể hỗ trợ các hình thức thanh toán như: thanh toán khi nhận hàng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán trực tuyến, thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc các hình thức khác được công bố tại từng thời điểm.
Thông tin thanh toán được sử dụng để xử lý giao dịch và được bảo vệ theo Chính sách Bảo mật của Noiran Concepts.
7. Thông tin, hình ảnh và màu sắc sản phẩm
Noiran Concepts luôn nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm chính xác nhất. Tuy nhiên, hình ảnh sản phẩm chỉ mang tính minh họa và có thể có sai khác nhỏ so với sản phẩm thực tế do ánh sáng, thiết bị hiển thị, lô sản xuất hoặc đặc tính thủ công.
Màu sắc, kích thước, vân sáp, chi tiết trang trí và cảm nhận mùi hương có thể khác nhau tùy từng sản phẩm, từng người dùng và điều kiện sử dụng. Các sai khác nhỏ này không được xem là lỗi sản phẩm.
8. Sản phẩm thủ công và sản phẩm theo yêu cầu
Một số sản phẩm của Noiran Concepts được làm thủ công nên có thể có khác biệt nhỏ về hình dáng, kích thước, màu sắc, họa tiết, vị trí trang trí hoặc bề mặt hoàn thiện.
Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu, cá nhân hóa hoặc sản xuất riêng theo thông tin khách hàng cung cấp, Noiran Concepts có thể yêu cầu đặt cọc và có thể không áp dụng đổi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do Noiran Concepts.
9. Sản phẩm mẫu và hàng trưng bày
Một số sản phẩm tại cửa hàng chỉ được dùng để trưng bày hoặc giới thiệu. Sản phẩm giao thực tế có thể được sản xuất mới hoặc lấy từ lô hàng khác nhưng vẫn bảo đảm đúng loại sản phẩm, chất lượng và thông số đã công bố.
10. Hướng dẫn sử dụng và an toàn sản phẩm
Khách hàng có trách nhiệm đọc và tuân thủ hướng dẫn sử dụng, cảnh báo an toàn và khuyến nghị bảo quản đi kèm sản phẩm.
- Không để nến cháy khi không có người giám sát.
- Không đặt nến gần vật dễ cháy, trẻ em hoặc vật nuôi.
- Không di chuyển nến khi đang cháy hoặc còn nóng.
- Không sử dụng sản phẩm ngoài mục đích khuyến nghị.
- Bảo quản sản phẩm nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và nguồn nhiệt cao.
11. Nguyên vật liệu và bộ DIY
Đối với nguyên vật liệu, bộ DIY hoặc sản phẩm dùng cho mục đích tự làm, khách hàng cần sử dụng đúng hướng dẫn, đúng mục đích và tự chịu trách nhiệm về quá trình thao tác, pha trộn, gia nhiệt hoặc kết hợp với nguyên liệu khác.
Noiran Concepts không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng sai hướng dẫn, tự ý thay đổi công thức, sử dụng trong điều kiện không phù hợp hoặc kết hợp với nguyên liệu không do Noiran Concepts cung cấp.
12. Workshop và sự kiện
Các workshop, lớp học hoặc sự kiện do Noiran Concepts tổ chức có thể có quy định riêng về đăng ký, đổi lịch, hủy lịch, hoàn phí và an toàn. Người tham gia có trách nhiệm tuân thủ các quy định được thông báo cho từng chương trình.
13. Quyền từ chối phục vụ
Noiran Concepts có quyền từ chối phục vụ, hủy đơn hàng, khóa tài khoản hoặc yêu cầu khách hàng rời khỏi cửa hàng trong trường hợp khách hàng có hành vi gian lận, lợi dụng chính sách, gây rối, xúc phạm nhân viên, ảnh hưởng đến khách hàng khác, phá hoại tài sản hoặc vi phạm pháp luật.
14. Đại lý, doanh nghiệp và đơn hàng số lượng lớn
Các giao dịch với đại lý, doanh nghiệp hoặc khách hàng mua số lượng lớn có thể được điều chỉnh bởi hợp đồng, báo giá hoặc thỏa thuận riêng. Trong trường hợp có khác biệt giữa thỏa thuận riêng và Điều khoản Dịch vụ này, nội dung của thỏa thuận riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.
15. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website và các kênh chính thức của Noiran Concepts, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, slogan, hình ảnh, video, bài viết, thiết kế sản phẩm, mẫu sản phẩm, bản vẽ, đồ họa, giao diện, tài liệu, công thức thể hiện công khai và ý tưởng trình bày, thuộc quyền sở hữu của Noiran Concepts hoặc được sử dụng hợp pháp.
Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác, sử dụng cho mục đích thương mại hoặc gây nhầm lẫn với thương hiệu Noiran Concepts khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.
16. AI và dữ liệu
Không được sử dụng hình ảnh, nội dung, thiết kế, mô hình sản phẩm, dữ liệu hoặc tài sản trí tuệ của Noiran Concepts để huấn luyện mô hình AI, xây dựng bộ dữ liệu thương mại, tạo sản phẩm AI, sao chép bằng công nghệ AI hoặc khai thác dưới bất kỳ hình thức tự động nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Noiran Concepts.
17. Hành vi bị cấm
- Giả mạo thông tin hoặc thực hiện giao dịch gian lận.
- Sao chép, thu thập, khai thác dữ liệu website trái phép.
- Sử dụng hình ảnh, nội dung hoặc thương hiệu Noiran Concepts khi chưa được phép.
- Phát tán mã độc, tấn công hệ thống hoặc gây gián đoạn website.
- Lợi dụng chính sách bán hàng, đổi trả hoặc khuyến mãi.
18. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Noiran Concepts không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh hoặc tổn thất phát sinh do việc sử dụng website, sản phẩm hoặc dịch vụ không đúng hướng dẫn.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Noiran Concepts, nếu có, sẽ không vượt quá giá trị đơn hàng liên quan.
19. Bất khả kháng
Noiran Concepts không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, mất điện, sự cố viễn thông, gián đoạn vận chuyển, thay đổi quy định pháp luật hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
20. Sửa đổi điều khoản
Noiran Concepts có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản Dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.
Việc tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là Quý khách đã đồng ý với các thay đổi đó.
21. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản Dịch vụ này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
22. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH NOIRAN VIỆT NAM
Địa chỉ: 335 Chu Văn An, phường Bình Thạnh, TP.HCM, Việt Nam
Email: contact@staging.noiranconcepts.com
Điện thoại: 07 86 86 86 35
Website: https://staging.noiranconcepts.com
