CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Quý khách có thể đặt hàng qua website, cửa hàng, fanpage, Zalo hoặc các kênh bán hàng chính thức của Noiran Concepts.

Nội thành TP.HCM thường từ 01–02 ngày làm việc. Các tỉnh thành khác thường từ 02–05 ngày làm việc, tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.

Noiran Concepts chỉ hỗ trợ đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận giao thành công đối với trường hợp giao sai, thiếu hàng, hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi từ Noiran Concepts. Quý khách cần cung cấp hình ảnh/video mở hàng hợp lệ để được hỗ trợ.

Noiran Concepts không áp dụng đổi trả vì lý do không phù hợp mùi hương, thay đổi sở thích, đặt nhầm sản phẩm hoặc không còn nhu cầu sử dụng.

Một số sản phẩm được hoàn thiện thủ công nên màu sắc, vân sáp, bố cục hoa, họa tiết hoặc chi tiết trang trí có thể khác nhẹ so với hình minh họa. Đây là đặc tính tự nhiên của sản phẩm thủ công và không được xem là lỗi.

Có. Hoa nến thơm của Noiran Concepts có thể đốt được. Trước khi đốt, Quý khách vui lòng tháo từng bông hoa nến khỏi bó hoặc hộp, đặt trên bề mặt phẳng có thể chịu nhiệt và không cháy. Không đốt trực tiếp khi hoa vẫn còn cắm trong bó hoặc hộp quà. Luôn tuân thủ hướng dẫn sử dụng và các quy tắc an toàn khi đốt nến.

Noiran Concepts hỗ trợ thanh toán COD, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tiếp tại cửa hàng và các phương thức khác được công bố tại từng thời điểm.

Noiran Concepts có thể hỗ trợ xuất hóa đơn VAT theo quy định. Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn khi đặt hàng hoặc trong thời gian được Noiran Concepts hướng dẫn.

Có. Noiran Concepts nhận tư vấn và thực hiện các đơn quà tặng doanh nghiệp, quà tặng sự kiện, quà cá nhân hóa hoặc đơn hàng số lượng lớn theo thỏa thuận riêng.

Có. Quý khách quan tâm đến chương trình đại lý hoặc hợp tác kinh doanh có thể liên hệ Noiran Concepts để được tư vấn chính sách phù hợp.